1.零售行业营销存在的问题
• 传统的营销方式费钱,又不能准确衡量效果,怎么办?
• 您商场的商品丰富多样,品质上乘,但消费者不知道,怎么办?
• 希望与消费者走得更近,但如何才能让他们对企业“有感情”?
• 多个门店都想做统一的促销活动,但不知如何结算,怎么办?
解决方案:基于宝店通产品的会员制营销策略
宝店通在零售行业有着极为丰富的经验,为零售行业提供专业的会员制营销解决方案,提高服务水平,经营提升行业竞争力。
2.会员制营销电子化:改变超市零售行业营销传统方法,节约营销成本。
• 积分业务:记录消费者消费轨迹,代替打折,节约流水。
• 预存业务:增加现金流,抢占礼品市场。店统一使用,结算方便。
• 优惠券电子化:告别纸质优惠券时代,节约营销成本,真正让消费者获得优惠权益。
3.精准营销活动:准确定位消费者,营销活动效果最大化。
• 推广新品活动:会员第一时间了解并购买到最优惠的新品。
• 沉睡会员唤醒活动:识别流失客户,有效刺激,让其再次回到超市消费。
• 提高消费额活动:提高会员的单次消费额,最大化超市利用率。
4.客户关怀:让会员感受到关爱,提高会员的忠诚度。
• 短信群发:第一时间向会员传达商场的动态。
• 节假日关怀:每个节假日,送去商场的问候,抢占会员心理资源。
• 生日关怀:让会员选择您的超市作购买庆祝生日的礼品。
5.宝店通管理:简单、方便、快捷。
• 营销规则实时管理,提供异常交易监控,保证消费安全。
• 短信提醒每笔预存交易,保证企业和会员的双重安全。
• 独有的权限管理方法,使预存业务统筹安排,分权分责。
• 呼叫中心服务,快速解决用户的使用问题。
6.宝店通-帮你了解客户。
Q: 不了解现有客户,更不知该如何了解?
• 您究竟有多少客户?
• 他们是怎样的一个群体?
• 他们有怎样的消费偏好?
• 他们多久来店消费一次?人均消费是多少?
• 他们中的某些人已经多久没来了?为什么?
A: 宝店通——会员管理
7.建立会员体系。
您可通过宝店通系统,收集全部持卡会员信息,记录客户消费数据,建立整套会员体系。
统计会员信息,了解消费偏好
企业会员是怎样的一个群体?人均年龄?男女老少?喜欢在哪里消费?这些信息都可以通 过宝店通系统进行查询和统计分析。
洞察会员消费行为
通过分析,清晰了解会员消费额度、消费频次,了解本企业活跃会员分布。
挖掘“沉睡会员”
在大量会员信息中,挖掘出长久未消费的沉睡会员,进行针对性营销活动。
8.宝店通-让营销活动简便有效。
Q: 现有的营销活动太难执行?
• 不知活动的优惠信息该发放给谁?
• 这些优惠信息该如何发放?要耗费多少人力物力?
• 活动进行中,无法监控优惠权利是否真正被客户使用?
A: 宝店通——营销工具
9.轻松筛选目标客户。
宝店通系统内置的筛选器,可帮您轻松筛选出需要进行营销的目标客户,您可以针对全体会员进行营销,也可以针对女性会员、年轻会员、沉睡会员等特定群体进行营销。
电子券、积分等多种营销工具
一旦选定目标客户,无需费时制作纸质的宣传材料和优惠券,只需简单设定,即可运用电子券、积分等促销工具进行精准营销。
短信通知转瞬即达
轻点鼠标,即可将促销信息推送至客户手机,快速、精准、成本低廉。
监控优惠权利的使用
优惠券、积分、折扣等优惠信息均直接存储在客户会员卡或手机中,其他人无法冒用,因此优惠权利的每次使用都能被有效监控。
10.宝店通-轻松维护现有客户。
Q: 知道不同客户应该区别对待,但,如何做到?
A: 宝店通——分级会员 分类营销
不同会员,分级管理
您可通过系统为不同资格客户设定不同等级,并给予不同待遇。如消费满128元客户给予VIP待遇,可享受5%奖励积分;而累计至2008元则可成为尊贵VIP,享受更多比例的积分奖励。
自定义筛选,分类营销
您还可根据企业经营实际情况,自定义筛选出特定群体,进行针对性营销。如用礼品、电子优惠券等方式,奖励消费频次高的活跃会员,唤醒长久没有来店消费的沉睡会员。
11.宝店通-增进客户对企业的感情。
Q: 希望与客户走得更近,但如何才能让他们对企业“有感情”?
A: 宝店通——客户关怀
温馨生日祝福
当客户自己都可能忘记自己的生日时,您的企业却不会忘! 宝店通系统内置的生日关怀系统,会准时推送信息给客户,祝福虽小,却能培养客户认同。
节假日会员关怀
逢年过节、假日休闲,都是客户消费的高峰期,此时运行为客户量身定制关怀活动,发送关怀短信和电子优惠券,让您的会员时常感受企业关怀,有效提高会员忠诚度。
12.宝店通-精确评估活动效果。
Q: 一轮促销活动效果怎样,是靠经验说了算,还是精确的评估数据?
A: 宝店通——报表工具
宝店通内置的报表工具,能导出多种常用报表。一轮活动之后,可立即查看新增会员统计;关心会员消费交易额?可通过消费交易统计清晰查看金额走势与金额分布情况;还有会员活跃度分析、优惠券报表、预存报表等多种报表为您提供可靠分析数据。
13.宝店通-掌握现金流。
Q: 您是否也在为企业现金流而发愁,该如何快速掌握?
A: 宝店通——预存功能
预存功能将帮助企业快速回收现金,增加企业现金流;同时也增加了客户黏性,并方便财务管理。
14.营销现状及解决方案具体实施方案如下几点。
一.生活网帮你实现网络营销
二.我们可为您提供联合促销系统应用
三.加入我们的商家联盟,可帮你实现商家资源整合和资源置换
四.联名卡,品牌宣传和营销的得力助手
五.宝店通软件帮你建立促销与服务体系的5大应用解决方案
15.我们可帮您实现的核心价值。
1. 客户关系管理(CRM)工具,记录客户的消费行为和消费习惯,发掘新顾客,增加销售额, 提高和维系老顾客的忠诚度,吸引高质量会员。
2. 融资工具,预付费卡使客户先交钱后消费,降低运营风险,减轻运营资汇压力。
3. 提高服务质量,简化服务流程,降低服务成本。
4. 互动平台,建立企业与顾客间低成本、高效率的沟通渠道。
5. 网络营销广告平台,展示产品和服务,发布各类优惠信息,丰富营销手段。